Kargo ve Teslimat Politikası

Sipariş İşleme Süresi ve Teslimat Süreleri

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1 ila 4 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Türkiye içindeki standart teslimat süresi 3 ila 13 iş günü arasında değişmektedir. Uluslararası siparişlerde ise teslimat süresi, teslimat yapılan ülkeye bağlı olarak farklılık gösterebilir.

Standart teslimat hizmetimiz ücretsizdir. Sigortalı ve öncelikli teslimat talep eden müşterilerimiz için ek hizmet bedeli 99 ₺ olarak belirlenmiştir.

Belirtilen süreler tahmini olup, lojistik süreçler veya diğer dış etkenler nedeniyle değişiklik gösterebilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size içerisinde takip numarası bulunan bir e-posta gönderilecektir. Bu numara aracılığıyla siparişinizin durumunu web sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz.

Gümrük İşlemleri

Ürünlerimiz, gümrük vergileri ödenmiş şekilde teslim edilmektedir, dolayısıyla ek bir vergi ödemenize gerek yoktur. Ancak, gümrük prosedürlerine bağlı olarak teslimat sürecinde gecikmeler yaşanabilir. Bu tür gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.

Hasarlı veya Kayıp Gönderiler

Siparişleriniz güvenli bir şekilde paketlenerek kargo firmasına teslim edilmektedir. Ancak taşıma sürecinde oluşabilecek kayıp veya hasar durumlarında doğrudan ilgili kargo firması ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Kargo şirketi ile iletişime geçmenizin ardından destek ekibimizle bağlantıya geçerseniz, sorunun çözülmesi adına size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Doğru Adres Bilgileri

Siparişlerinizin zamanında ve sorunsuz teslim edilebilmesi için adres bilgilerinizin eksiksiz ve doğru girildiğinden emin olun. Yanlış veya eksik adres nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden veya teslim edilemeyen siparişlerden firmamız sorumlu değildir.

Eğer siparişinizin teslimat adresinde bir değişiklik yapmak isterseniz, siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerek gerekli güncellemeleri yaptırabilirsiniz.

İade ve Değişim

Kargo politikamız, iade ve değişim politikamız ile birlikte uygulanmaktadır. İade ve değişim süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için ilgili politikalarımızı inceleyebilirsiniz.

İletişim

Teslimat süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz veya destek talebiniz olursa, bizimle volenze@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.