Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Volenze ("Site", "biz", "bize" veya "bizim") kişisel bilgilerinizi nasıl topladığını ve kullandığını açıklar. Bu Gizlilik Politikası'nın amaçları doğrultusunda "siz" ve "sizin" terimleri, hizmetlerin kullanıcısı olarak sizi ifade eder; ister müşteri, ister web sitesi ziyaretçisi veya bilgilerini topladığımız başka bir birey olun.

Lütfen bu Gizlilik Politikası'nı dikkatlice okuyun. Hizmetlerin herhangi birini kullanarak ve erişerek, bu Gizlilik Politikası'nda açıklandığı şekilde bilgilerin toplanmasını, kullanılmasını ve ifşa edilmesini kabul edersiniz. Eğer bu gizlilik politikamızı kabul ediyorsanız hizmetlerimizi kullanın.

Bu Gizlilik Politikası'ndaki Değişiklikler

Zaman zaman bu Gizlilik Politikası'nı, uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak veya diğer operasyonel, yasal veya düzenleyici nedenlerle güncelleyebiliriz. Revize edilmiş Gizlilik Politikası'nı Site'de yayınlayacak, "Son güncelleme" tarihini güncelleyecek ve yürürlükteki yasanın gerektirdiği diğer adımları atacağız.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Toplar ve Kullanırız

Hizmetleri sağlamak amacıyla, aşağıda belirtilen çeşitli kaynaklardan son 12 ay içinde sizinle ilgili kişisel bilgileri toplamaktayız. Topladığımız ve kullandığımız bilgiler farklılık gösterir.

Aşağıda belirtilen belirli kullanımların yanı sıra, topladığımız bilgileri sizinle iletişim kurmak, hizmetleri sağlamak, geçerli yasal yükümlülüklere uymak, geçerli hizmet şartlarını uygulamak ve hizmetleri, haklarımızı ve kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını korumak veya savunmak için kullanabiliriz.

Hangi Kişisel Bilgileri Topluyoruz

Sizinle ilgili olarak topladığımız kişisel bilgi türleri, Site'mizle nasıl etkileşimde bulunduğunuza ve hizmetleri nasıl kullandığınıza bağlıdır. "Kişisel bilgi" terimi, sizi tanımlayan veya sizinle ilişkilendirilebilecek bilgileri ifade eder. Aşağıdaki bölümler, topladığımız kişisel bilgi kategorilerini ve belirli türlerini açıklar.

Doğrudan Sizden Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerimiz aracılığıyla ulaştığımız bilgileriniz şunlardır:

  • Adınız, adresiniz, telefon numaranız, e-posta adresiniz gibi temel iletişim bilgileri.

  • Sipariş bilgileri, fatura ve teslimat adresiniz, ödeme onayı, telefon numaranız.

  • Hesap bilgileri, kullanıcı adınız, şifreniz, güvenlik sorularınız.

  • Alışveriş bilgileri: Görüntülediğiniz, sepetinize eklediğiniz veya dilek listenize eklediğiniz öğeler.

  • Müşteri destek bilgileri: Hizmetler aracılığıyla iletişimde bulunduğunuzda seçtiğiniz bilgiler.

Hizmetlerin bazı özellikleri belirli bilgileri sağlamanızı gerektirebilir. Bu bilgileri sağlamamayı seçerseniz, bazı özelliklere erişiminiz kısıtlanabilir.

Çerezler Yoluyla Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerle etkileşiminiz hakkında belirli bilgileri otomatik olarak toplarız. Bunu yapmak için çerezler, pikseller ve benzeri teknolojiler kullanabiliriz. Bu bilgiler, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, IP adresiniz ve hizmetlerle etkileşiminizle ilgili diğer verileri içerebilir.

Üçüncü Taraflardan Elde Ettiğimiz Bilgiler

Sizinle ilgili bilgileri üçüncü taraflardan elde edebiliriz. Bu taraflar arasında bizim adımıza bilgi toplayan satıcılar ve hizmet sağlayıcılar bulunur:

  • Site'mizi ve hizmetlerimizi destekleyen şirketler (Shopify, Stripe, Meta vb.).

  • Ödeme işlemcileri (banka hesabı, kredi veya banka kartı bilgileri, fatura adresi vb.).

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız

  • Ürün ve Hizmet Sağlama: Siparişlerinizi yerine getirmek, hesabınızı yönetmek, nakliyeyi düzenlemek, iadeleri ve değişimleri kolaylaştırmak.

  • Pazarlama ve Reklam: Size özel pazarlama ve promosyon mesajları göndermek.

  • Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme: Dolandırıcılığı, yasa dışı veya kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek ve önlemek.

  • Sizinle İletişim Kurma: Müşteri desteği sağlamak ve hizmetlerimizi geliştirmek.

Çerezler

Site'mizde çerezler kullanırız. Shopify ile mağazamızı çalıştırmaya yönelik kullandığımız çerezler hakkında özel bilgi için Shopify Çerez Politikası adresine bakabilirsiniz.

Kişisel Bilgileri Nasıl Paylaşırız

Belirli durumlarda kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

  • Hizmet sağlayıcılarımızla (ödeme işleme, müşteri desteği, lojistik).

  • İş ve pazarlama ortaklarımızla.

  • Yasal zorunluluklar gereği ilgili mercilerle.

Kullanıcı Tarafından Üretilen İçerik

Hizmetlerimiz, ürün incelemeleri ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler yayınlamanıza olanak tanıyabilir. Bu içerik herkese açık olacaktır.

Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar

Üçüncü taraf sitelerin gizlilik politikalarından sorumlu değiliz. Ziyaret ettiğiniz diğer sitelerin gizlilik politikalarını kontrol etmenizi öneririz.

Çocukların Verileri

Hizmetler, çocuklara yönelik değildir. Eğer bir çocuğun kişisel bilgileri bizimle paylaşıldıysa, bu bilgilerin silinmesini talep edebilirsiniz.

Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması

Kişisel bilgilerinizi güvenli bir şekilde saklamaya çalışıyoruz ancak mükemmel güvenlik garantisi veremeyiz.

Haklarınız ve Seçenekleriniz

Yaşadığınız yere bağlı olarak, aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

  • Erişim / Bilme Hakkı

  • Silme Hakkı

  • Düzeltme Hakkı

  • Taşınabilirlik Hakkı

  • İşleme Kısıtlaması

  • Onay Geri Çekme

  • İtiraz

Haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Şikayetler

Şikayetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Şikayetinizden memnun kalmazsanız, yerel veri koruma otoritenize başvurabilirsiniz.

Uluslararası Kullanıcılar

Kişisel bilgilerinizi Avrupa dışına transfer edebiliriz. Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddeleri gibi mekanizmalara dayanırız.

İletişim:

volenze@gmail.com